Система вызова персонала в гостиницеКлючевым звеном любой гостиницы или отеля является обслуживающий персонал. Грамотно встретить гостя, принять багаж, подобрать номер на основе его предпочтений, показать несколько комнат на выбор, предложить дополнительный комплекс услуг – все это служит залогом успешного ведения гостиничного бизнеса. В современном мире гости отелей внимательно наблюдают за поведением всего обслуживающего персонала, и многие из них, после посещения, ставят оценки на популярных интернет-ресурсах.

Одним из способов улучшения сервиса обслуживания посетителей, о котором и пойдет речь ниже, является установка системы вызова персонала.  Она полностью беспроводная, а передача сигналов проходит на радиочастоте в помехоустойчивом диапазоне, что, в свою очередь, исключает возникновение наводок и искажения сигнала. Рассмотрим способы настройки системы, которые Вы сможете применить в своем отеле или гостинице.

1. Установка пульта администратора на ресепшн. Способы применения:
— вызов свободного менеджера для проведения гостя в номер, либо для показа нескольких номеров;
— вызов уборщицы для наведения порядка в холле или другом месте;
— вызов техника для устранения причин поломки, например, вышедшего из строя светильника;
— вызов охранника.

Пульт администратора SOLT

   

2. Установка пульта администратора в кабинет директора или управляющего отелем / гостиницей.
Пульт может быть использован для вызова всего персонала на внеочередное собрание, либо вызов администратора для доведения новых инструкций в работе.

3. Установка на ресепшн кнопки опроса гостей.
Уезжая, гость может нажать одну из кнопок, например, «отлично», «хорошо», «удовлетворительно». Статистика по отзывам будет фиксироваться на ПК. В отчете за выбранный период Вы узнаете, в каком направлении действовать для привлечения новых клиентов.

Кнопка оценки качества работы персонала SOLT

4. Кнопки вызова в номерах.
Сейчас практически все номера в гостиницах и отелях используют стационарные телефоны. Для элитных (VIP) номеров возможно установить кнопки вызова персонала, например, уборщицы, администратора, техника или менеджера. Поверьте, они оценят новый сервис и в следующий раз приедут к Вам снова.

Кнопка вызова персонала SOLT

5. Установка кнопок вызова в промежуточных местах: коридорах, лестничных площадках.
Они будут удобны для вызова техника (мастера) в случае возникшей поломке на этаже или местах, близких к кнопке.

Остается дело за малым. Персоналу раздаются пейджеры или наручные часы-пейджер для своевременного приема сигнала с кнопок вызова. Каждый пейджер регистрирует у себя до 500 кнопок. Распределив все сигналы от кнопок, Вы распределите нагрузку на обслуживающий персонал. Эффект не заставит себя долго ждать.

Начните совершенствовать свой сервис уже сегодня!
С выбором мы Вам поможем!